智慧后勤-服务监督平台
4月20日中午，去四食堂三楼铁板烧点餐，12:15下单，12:50左右，厨师跳过了我们，直接给下一单做菜，我们去问餐厅经理，得到的回答是：菜没配齐，所以先制作下一单。过了一会，经理又说，是后厨没看到单子，所以才跳过了我们这单。经理给的解决方案是：现在给我们配菜，让我们再等等，但屋子里继续上的菜也都不是我们的。我们愤怒也不解： 1. 为什么我们等了超过40分钟，却因餐厅的原因让我们自己承担时间成本？ 2. 下一单的菜和我们的单具备一定重复，为什么不优先把上的菜安排给我们？下一单下单的同学都明确表示了歉意，说是我们先来的。 3. 为什么先说没菜，又说没看到，前后矛盾，但这都不是我们本身的问题。我们最后的选择是退单，但是餐厅自身出现的错误，为什么餐厅不给我们一个合理的解决办法？ 希望学校可以优化点单和分配机制，遇见问题灵活处理，谁的责任谁承担，我们也并没有按服务业的标准要求学校餐厅工作人员，只是希望餐厅能认识到自己的问题，不要因为类似的事情浪费同学们宝贵的科研时间和心情。
