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您好！特此向您汇报 4 公寓宿管高海英阿姨的优秀工作表现。高海英阿姨始终将学生住宿需求放在首位，做到 “事事有回应、件件有着落”。针对反映的床垫老化塌陷问题，她第一时间对接相关部门报备协调，仅用两天便完成新床垫更换，切实解决学生住宿困扰；低温天气下宿舍空调突发故障，她迅速联系维修人员跟进，直至空调恢复制热，全力保障学生居住舒适度；于遥控器失灵、卫生间下水堵塞等琐碎维修需求，她亦从不推诿，及时登记、快速安排，确保问题高效解决。 高海英同志的服务意识贯穿全天候。即便在非值班时间，她的联系电话也始终保持畅通，深夜接到学生突发求助时，她耐心接听、细心安抚，积极协调解决问题，用温和的态度与负责的精神消除学生的焦虑与不安。日常工作中，她待人亲切友善，主动关心学生住宿情况，及时发现并协助解决潜在问题，以真诚的沟通与贴心的服务，让远离家乡的学生感受到集体的温暖。 高海英阿姨在平凡的宿管岗位上，以高度的责任心、高效的执行力和暖心的服务态度，践行着服务学生的宗旨。恳请领导对其予以表彰鼓励，激励她继续发挥模范带头作用，也为其他宿管人员树立学习榜样。
