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投诉事由：未履行服务前告知义务、未确认服务规格，导致服务成果无法使用：我于2025年12月8日线上联系该打印店打印课件，我内心期望按9合一双面规格打印（行业常规会主动确认此类关键规格），但店员既未主动询问我打印规格，也未提前告知课件打印的具体总价，便直接按原始单页格式打印了 600 多页材料。打印完成后，店员才告知需支付110元费用，我提出成品页数过多无法正常使用、要求按9合一规格重新打印的诉求，遭店主拒绝，且店主沟通态度恶劣，未就问题给出合理解决方案。 维权依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，打印店未提前告知价格、未确认打印规格，已侵犯我的知情权；根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，打印店未按行业常规确认服务需求就完成服务，且成果无法满足使用需求，需承担相应违约责任。 诉求：要求打印店按我期望9合一双面规格重新打印课件，且无需额外收取费用；若无法重新打印，要求全额退还 110 元打印费用。
